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Condizioni di vendita

Premessa
I rapporti commerciali fra Quartex Informatica S.a.s. e i compratori sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di vendita, escludono qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta. Quartex Informatica S.a.s. non è responsabile verso il compratore per qualunque danno compreso, ma non limitato a mancato guadagno, perdite o altri incidenti fortuiti che possono sorgere dall'acquisto, dall'uso, o dal mancato uso di questo prodotto.

Informazioni Tecniche e Commerciali
Le informazioni tecniche e commerciali inserite nel sito internet, shop.quartex.it, sono soggette a modifiche e adeguamenti senza preavviso alcuno.

Ordini
Gli ordini saranno accettati solo esclusivamente in forma scritta a mezzo posta o fax e tramite internet. Quartex Informatica si riserva il diritto di accettare gli ordini on-line solo dopo aver verificato l'attendibilità dei dati forniti.

Prezzi
Tutti i prezzi riportati sul listino in corso di validità sono riferiti al cambio $/€. Le variazioni del cambio non contenute in un +/- 2% comporteranno un automatico aggiornamento dei prezzi in fattura senza l'obbligo di dare alcun preavviso. I prezzi sono soggetti a qualsiasi tipo di modifica da parte di Quartex Informatica S.a.s. senza previa comunicazione.

Evasione degli ordini
Quartex Informatica S.a.s. si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente, qualora il compratore non richieda per iscritto che il proprio ordine deve essere evaso in modo completo o tassativamente entro una data indicata. Nulla potrà essere addebitato a Quartex Informatica S.a.s. per un ritardo nell'evasione dei prodotti ordinati.

Consegna
Il tempo di consegna è indicativo e non vincolante. La consegna, salvo diverso accordo scritto, avviene negli orari di ufficio: 9.00-12.30, 14.00-18.00 dal lunedì al venerdì.

Integrità della merce
Al momento della consegna, il compratore deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di accompagnamento. In caso di difformità il compratore dovrà ritirare la merce con riserva e, entro otto giorni dal ricevimento, la stessa dovrà essere segnalata per iscritto a Quartex Informatica S.a.s.. Ogni segnalazione oltre i termini indicati non sarà presa in considerazione.

Pagamenti
La merce fornita dovrà essere pagata tramite la modalità di pagamento predefinita da Quartex Informatica S.a.s. , salvo condizioni concordate diversamente in forma scritta. Quartex Informatica S.a.s. si riserva il diritto di non spedire la merce, anche dopo aver accettato l'ordine, ai clienti che risultassero 'fuori fido' o con 'insoluti'.

Codice a Barre e codice articolo
Mantenere leggibile il codice a barre o il codice articolo del prodotto per proteggere i vostri diritti per la garanzia, detto codice si trova sul fondo o sul retro del Computer, a seconda del modello.

Il Produttore garantisce questo Elaboratore su tutto il territorio nazionale Italiano, per un periodo di due anni, 12 mesi dalla data di spedizione, ad eccezione delle parti soggette ad usura. Alimentatori e Batterie godono di una Garanzia pari a 30 (trenta) giorni.

I termini di garanzia decadono nel caso in cui il guasto o eventuale malfunzionamento sia stato causato:

  • da incuria, abuso, uso maldestro, uso ed installazione errati o impropri; scariche elettriche e tensioni non conformi alle caratteristiche del prodotto, descritte nel manuale o nelle targhette di riferimento;
  • con l'installazione di nuovi componenti, diversi sistemi operativi, driver, Bios e da software non commercializzati da Quartex Informatica S.a.s. al momento dell'acquisto del prodotto;
  • con installazioni errate o improprie, modifiche, non conformi alle specifiche del Costruttore; - da uso di accessori e materiale di consumo non originale;
  • da utilizzo di prodotti software non certificati e non originali; - per manomissione dei prodotti o, comunque, all'atto della rimozione del sigillo di garanzia;
  • guasti o difetti causati da parti estranee al computer e/o derivanti dal conflitto con componenti aggiuntivi;
  • per qualsiasi intervento, da parte dei Clienti, su prodotti in garanzia. L'eventuale intervento deve essere preventivamente ed esclusivamente autorizzato per iscritto dalla Divisione Tecnica di Quartex Informatica S.a.s.;
  • qualora i materiali pervengano senza preventiva richiesta di rientro e relativa assegnazione individuale del numero di rientro RMA, con copia della Fattura di acquisto ove compaiano leggibili i numeri di serie e la descrizione del guasto o della anomalia;
  • per tutto il materiale pervenuto al nostro C.A.T. senza corredo (manuali, cavetteria, driver, etc.) e imballo originale;
  • per tutti i prodotti di valore inferiore a € 51,00. Per tali prodotti Quartex Informatica S.a.s.. è disponibile a valutare il riacquisto ad un valore pari al 50 % del prezzo di mercato corrente;
  • per danni, incidenti e guasti causati o derivanti dal trasporto o da cause fortuite, non dipendenti da Quartex Informatica S.a.s.;
  • la Garanzia non copre i difetti marginali che hanno effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità delle apparecchiature, dei bracci, dei computer e dei software. Le parti escluse dalla garanzia sono: i componenti equipollenti o materiali sottoposti ad usura e consumo, ovvero: tastiere, mouse, joystick, gamepads; Display LCD
  • LCD dei Notebook e degli LCD-PC, sino a 4 (quattro) PIXEL spenti.

Prodotti guasti in garanzia
Se il prodotto presenta difetti entro il periodo di garanzia, il fabbricante, a sua scelta, può ripararlo o sostituirlo senza alcun costo per l'utente eccetto come detto più avanti. Il servizio di garanzia sarà fornito su una base di scambio. Il fabbricante può riparare o sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato. I componenti e le parti sostituite sono di proprietà del fabbricante. A seguito della riparazione, i componenti riparati o sostituiti saranno oggetto della presente Garanzia per il residuo periodo di garanzia del bene.

La garanzia per il computer e sistemi prevede il ripristino del sistema alle condizioni originarie di fabbrica. Essa pertanto non prevede il caricamento di SW operativi o applicativi ne il ripristino ambiente operativo precedentemente creato o configurato dal Cliente. Il Sistema Operativo verrà reinstallato solamente se era presente nella configurazione originaria del PC fornito da Quartex Informatica S.a.s.; in tal caso verrà reinstallato e configurato come sui sistemi nuovi di fabbrica e senza personalizzazioni richieste dall'Utente. Quartex Informatica S.a.s. declina ogni responsabilità in caso di perdita di dati informatici contenuti nell'apparato (Computer, HD, FD, Nastri o altro tipo di memoria) imputabile a qualunque causa. La riparazione e le procedure di verifica di alcuni componenti possono comportare la cancellazione di dati e/o programmi presenti nelle memorie del computer. Prima di inviare il prodotto al Centro di Assistenza o comunque prima dell'intervento dei tecnici autorizzati per gli interventi in garanzia, la invitiamo ad effettuare il salvataggio di dati e programmi Nessuna garanzia si applica dopo il periodo di garanzia contrattuale, se non diversamente specificato tramite la sottoscrizione dell'estensione della garanzia. La garanzia per i prodotti per i quali è prevista l'estensione è riconosciuta esclusivamente all'utente finale. Pertanto quest'ultimo per rendere attiva tale estensione, dovrà rispettare ogni norma in essa riportata. Nel caso in cui ciò non avvenisse, la garanzia, sarà riconosciuta solo al Cliente Quartex Informatica S.a.s., secondo termini e le modalità indicate nelle Norme Generali di vendita. Per verificare l'avvenuta attivazione dell'estensione di garanzia, sarà cura del sottoscrivente informarsi presso Quartex Informatica S.a.s.. Il Produttore fornisce la garanzia presso i propri laboratori siti in via Paolo Giovio n. 5 Milano, luogo dove deve essere recapitata la merce in riparazione. Le spese di trasporto sono da ritenersi a carico del Cliente. Eventuali spese di spedizione per interventi non in garanzia sono a carico del Cliente.

Per ottenere il servizio di Assistenza Tecnica durante il periodo di garanzia contattare il Distributore Italiano Quartex Informatica S.a.s. Tel. 02 4984998 email: info@quartex.it comprovando la data di acquisto. Verificata la necessità di far rientrare il prodotto per riparazione in garanzia occorre richiedere a Quartex Informatica S.a.s. un numero di rientro RMA da inserire nell'apposito Modulo di Rientro. Tale modulo di rientro può essere scaricato dal nostro sito www.quartex.it nella sezione assistenza, o inviato per Fax o email dietro richiesta. Il materiale spedito dovrà essere accompagnato da una copia del Modulo di Rientro compilato in ogni sua parte e dalla copia della fattura di acquisto o scontrino fiscale. Quartex Informatica S.a.s. si riserva la facoltà di fatturare al Cliente i costi di Test e ricerca guasti nella misura di Euro 50 + IVA ed eventuali costi di intervento relativi a prodotti inviati per riparazione che non presentino difetti di fabbricazione imputabili ai sistemi ed ai suoi componenti originali, ma difetti imputabili a componenti aggiunti dal Cliente, montaggi dei bracci effettuati in modo non corretto, installazione di nuovi sistemi operativi, software non correttamente installato, alterato, manomesso, infettato da virus o quant'altro non faccia parte della configurazione originale del prodotto Quartex Informatica S.a.s.. Il ripristino del sistema operativo eventualmente danneggiato è da considerarsi fuori Garanzia.

Modalità di spedizione
Il documento di trasporto (D.d.T.) dovrà riportare esclusivamente le causali "conto riparazione in garanzia" (per prodotti in garanzia) oppure "conto riparazione" (per prodotti fuori garanzia). Le descrizioni dei prodotti dovranno essere consone alle codifiche impostate da Quartex Informatica S.a.s. e non ambigue. E` necessario, inoltre, che vengano riportati i numeri di serie. Al D.d.T. dovranno essere allegate le copie dei documenti fiscali di acquisto ove compaiano leggibili i numeri di serie. L'imballaggio dovrà riportare esternamente, in maniera ben visibile, l'indirizzo di destinazione ed il n° di RMA assegnato, e dovrà pervenire in porto FRANCO, pena il rifiuto di ritiro al Vettore. Per gli imballaggi malfatti o impropri decadono le condizioni di garanzia. Ogni prodotto dovrà pervenire al C.A.T. completo del corredo originale, (imballo, cavetteria, manualistica, software etc.). La mancanza del corredo costituisce la non completezza del prodotto, pertanto non permetterà il cambio del prodotto stesso qualora si ritenesse non riparabile e quindi sostituibile. Ogni arrivo o reso merce, non preventivamente autorizzato o recante il n° di RMA, sarà tassativamente non accettato e respinto.

Prodotti guasti fuori garanzia
Nel caso in cui un prodotto si guasti oltre il periodo di garanzia o per decadenza della medesima, il preventivo, se richiesto, ha un costo di € 50,00 I.V.A. esclusa. La garanzia per le riparazioni è di 90 (novanta) gg. copre esclusivamente l'oggetto riparato, e si intende franco ns. laboratorio. Gli interventi esterni, del personale tecnico Quartex Informatica S.a.s., avranno un costo composto da: diritto di chiamata, costo orario, costo chilometrico o spese di trasferimento.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.